部门工作计划9篇
时间过得太快,让人猝不及防,我们又将接触新的知识,学习新的技能,积累新的经验,现在这个时候,你会有怎样的计划呢?相信许多人会觉得工作计划很难写吧,下面是小编为大家收集的部门工作计划9篇,欢迎阅读与收藏。
部门工作计划 篇1一、继续推进人才培养模式改革与质量工程,着力培养具备完整知识构、较强工程实践能力和突出创新意识的优秀人才,全面提升人才培养质量
1、按照人才培养质量和特色的要求,高质量完成多样化人才培养方案修订工作,并在运行过程中进一步完善;启动建立精英教育试点班的各项准备工作。
2、加快建设我校8个第一类特色专业和14个黑龙江省重点专业,并做好新一轮国家与省级重点专业的申报工作,同时积极建设和申报战略性新兴产业相关专业。
3、跟踪国家新一轮质量工程项目动向,出台配套政策,积极申报并开展“卓越工程师教育培养计划”。加快“面向东北老工业基地定制式人才培养模式创新实验区”建设工作。
4、发挥、省级和校级精品课程的示范作用,实现全校公共基础课、人文素质课、学科基础课和专业平台课全部纳入课程中心建设;继续推进高水平规划教材建设。
5、推进教学方法的改革,在软件学院和化工学院试点开展CDIO教学模式。
6、加强实践基地建设,着力培养学生的工程实践能力。争取建成1个校企共建实验室或实训中心;新建5个校外实习实践基地,2个 ……此处隐藏13533个字……间,为了更好地开展好商场客服部的客服工作,我将客服部接下来的工作任务规划如下:
首先,我们会加强自己在客服工作这一方面的学习,在平日的工作中,我们要面对的就是广大的消费者,为大家提供我们力所能及的帮助,这就要求我们必须对咱们商场的各项业务都熟悉或者了解,不然一旦别人来询问一些问题或者出了一些麻烦后,我们要是无法给别人准确的答复的话,那么必然是会影响到自己的工作和商场的形象,所以我门得跟随着商场的发展共同进步,主动地去了解更多和商场有详细的事物,这除了可以通过参加一些培训来做到之外,也可以在闲暇时多花费一些时间自主的学习,总之,我们应时刻让自己保持好谦逊学习的态度,努力地探索经验教训。
把客服工作做好不仅要拥有较为丰富的专业知识,还得对客人们保持好态度,虽然我们每天要面对数百上千的客人,但是我们依然得用最好的态度去面对每一位需要帮助的客人,尽管这个过程可能会比较劳累,但是既然我们选择了客服这一行,那自然就要背负起服务人民的责任才行,为大家提供更多更好的帮助不就是我们当初工作的初心嘛?在面对客人们的质疑和职责时,我们也要沉住气,用我们的言行去打动客人才是比较好的方式。在工作的时候,我们也要化被动为主动才行,如果我们只是一味的等待着客人们来主动寻求我们的帮助,那么我们必然就没法帮助更多的人,所以当我们发现哪里的需要人手帮助时,我们就应该主动地出击,提供相应的援助。
客服部现在的人手还是有点不足的,没法去处理商场内这么多的事情,所以在接下来的工作中,我们会招收更多的员工,并把客服的经验传授给这些新员工,让他们早日能承担起自己的职责,我们也会多多组织一些培训会,让大家更好地了解客服的工作,希望大家能一同出力,为商场的建设贡献出属于自己的力量!